Vraag & Antwoord

Van Delft sokken staan bekend om hun hoge kwaliteit, duurzame materialen en tijdloze designs. Ze combineren Nederlands vakmanschap met comfort, waardoor ze perfect zijn voor dagelijks gebruik én speciale gelegenheden.

Onze sokken zijn vaak gemaakt van katoen, merinowol,elastaan, bamboe of een blend van materialen voor optimaal comfort en ademend vermogen. Sommige modellen bevatten ook elastaan voor een betere pasvorm.

Bij elk product staan onder het kopje ‘specificaties’ aangegeven van welk materiaal de desbetreffende sok is gemaakt.

Ja! We hebben luchtige sokken voor de zomer en warme, wollen sokken voor de winter. Het assortiment is afgestemd op verschillende weersomstandigheden.

Was de sokken bij voorkeur binnenstebuiten op 30°C en laat ze natuurlijk drogen. Dit verlengt de levensduur en behoudt de kleur en vorm.

Van Delft sokken worden met zorg geproduceerd In Turkije, met aandacht voor duurzaamheid en eerlijke arbeidsomstandigheden.

Van Delft sokken worden met zorg geproduceerd In Turkije, met aandacht voor duurzaamheid en eerlijke arbeidsomstandigheden.

De meeste Van Delft sokken vallen standaard, dus je kunt gewoon je normale schoenmaat aanhouden bij het bestellen. Twijfel je over de maat? Bij elk product vind je een handige maattabel, zodat je precies kunt zien welke sok het beste bij jou past.

Daarnaast bevatten onze sokken elastaan, waardoor ze zich soepel om je voet vormen voor een perfecte, comfortabele pasvorm – zonder te knellen of af te zakken.

Je kunt eenvoudig online bestellen via onze webshop:

• Voeg sokken toe aan je winkelmandje.
• Ga naar de checkout en vul je gegevens in.
• Kies je betaalmethode en bevestig de bestelling.
• Je ontvangt direct een bevestigingsmail met alle details.

• België: 1–3 werkdagen. (meestal volgende dag).
• Nederland: 2–4 werkdagen
• Overige EU-landen: 3–7 werkdagen.

Bij elke bestelling ontvang je een trackinglink zodra je pakket wordt verzonden

• België: Gratis bij bestellingen boven €35, anders €3,95.
• Nederland: Gratis bij bestellingen boven €35, anders €4,95.
• Overige EU-landen: Vaste prijs van €6,95.

 Ja, mits je bestelling nog niet is verzonden. Neem direct contact op via hello@vandelftwear.com of 0032 498 977 770. Wijzigingen zijn afhankelijk van voorraad.

Ja, we leveren in heel Europa. Buiten de EU? Stuur ons een bericht – dan kijken we naar de mogelijkheden.

Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee volg je je pakket via Bpost of PostNL

Soms loopt een zending vertraging op door drukte bij de vervoerder of bij feestdagen. Check eerst je trackinglink. Lost het niet op? Laat het ons weten!

Ja, tijdens het bestellen kun je een afwijkend bezorgadres opgeven (bijv. werk of cadeau voor een vriend(in)).

Zeker! Kies bij het afrekenen voor cadeauverpakking (€2,95 extra) en voeg een persoonlijk bericht toe.

Neem binnen 48 uur contact op met foto’s van het probleem. Wij sturen zo snel mogelijk een vervangend product of vergoeden de kosten. U dient de beschadigde goederen terug te sturen naar Van Delf Wear, Albert Biesbrouckstraat 58, 8800 Roeselare, België via ons gratis retourbeleid.

Bestellingen voor 15:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag verwerkt. In het weekend besteld? Dan gaat je pakket maandag op verzending.

Jazeker! Voor zakelijke orders (grootverbruik, relatiegeschenken of maatwerk) nodigen we u van harte uit contact met ons op te nemen. Ons team voor zakelijke verkoop adviseert u graag over:

• Grotere aantallen met aantrekkelijke staffelkortingen
• Speciale verpakking voor relatiegeschenken
• Flexibele leveringsvoorwaarden

Neem vrijblijvend contact op via:

hello@vandelftwear.com

 +32 498977770  (ma-vr 9:00-17:00)

We maken graag een offerte op maat voor uw bedrijf.

We bieden verschillende veilige betaalopties:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Bancontact (voor Belgische klanten)
• Klarna (Achteraf betalen mogelijk bij bepaalde bestelbedragen)

Wanneer je een kortingscode gebruikt, wordt de korting proportioneel over alle artikelen in je bestelling verdeeld. Als je later één of meerdere artikelen retourneert, ontvang je het aankoopbedrag terug mét het aantrekkelijke deel van de korting dat op dat artikel van toepassing was.

Voorbeeld:

Je bestelt 2 paar sokken van €20 elk (totaal €40) met 25% korting:

• Korting: €10 (25% van €40)
• Elk artikel krijgt €5 korting (helft van de totale korting)
• Retourneer je 1 paar? Dan krijg je €20 - €5 = €15 terug

Dit systeem zorgt voor een eerlijke verdeling van de korting bij retourzendingen.

Je kunt ongedragen en ongewassen sokken binnen 30 dagen retourneren. Zorg dat het originele label nog bevestigd is en de verpakking intact is.

Retourzendingen na 30 dagen kunnen we helaas niet accepteren. Uitzonderingen zijn mogelijk bij productiefouten - neem dan contact op

Volg deze stappen:

1. Volg deze link https://www.vandelftwear.com/helpdesk/klantenservice-1
2. Vul al je gegevens in en vermeld zeker bij opmerkingen jouw order nummer
3. Upload eventueel een bestand van jouw factuur en klik op "Submit Ticket"

Je ontvangt direct een retouretiket per e-mail.

• Bij een niet-goede levering (verkeerd artikel, beschadigd): Van Delft Wear
• Bij een eigen keuze om te retourneren na 30 dagen: U betaalt

• Na ontvangst van je retour:
• • iDEAL/PayPal: 2-3 werkdagen
  • Creditcard: 5-7 werkdagen
  • Achteraf betalen: wordt geannuleerd
• Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Ja! Vermeld bij Message subject de optie "omruilen" en geef aan welk artikel je wilt ontvangen. Bij voorraadverschillen nemen we contact op.

Dan krijgt u:

• Een tegoedbon naar waarde
• Of een volledige terugbetaling

Ja, alle artikelen vallen onder ons standaard retourbeleid, inclusief sale-items

Het adres staat op je retouretiket. 

Ons magazijnadres is:

Van Delft Wear

Albert Biesbrouckstraat 58

8800 Roeselare

West- Vlaanderen

België

✓ Gebruik de originele verpakking

✓ Plak het retouretiket duidelijk zichtbaar

✓ Houd je track & trace code bij

Let op: We accepteren geen retour van sokken zonder labels of met gebruikssporen.